Cláusulas generales de contratación

Salvo estipulación particular por escrito, las compras realizadas en Tot Moble  quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

Cláusulas generales de contratación

Salvo estipulación particular por escrito, las compras realizadas en TotMoble  quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

1º Pedidos

Los pedidos realizados se entienden "en firme". El hecho de efectuar un pedido implica el conocimiento previo y la aceptación expresa, irrevocable, plena y sin reservas por parte del cliente, de las condiciones generales de venta.

Cancelación de pedidos ya cursados. Existe la posibilidad de cancelar cualquier pedido que ya haya sido realizado y recibir el reembolso integro de tu compra, siempre que no haya sido enviado ya desde nuestros almacenes. En casos contrario, NO se devolverá el importe correspondiente a los gastos de envío ni de devolución.

Envíos y Plazos de entrega

2º Tiempos de entrega

Cursamos la orden de envío a nuestro almacén el día laboral siguiente al recibo del pago. Nuestro tiempo medio de entrega es de 7 días laborables, pudiendo variar según la tipología de productos y las zonas de entrega de 5 a 15 días laborables, desde la realización del pedido, este plazo puede variar en función de fiestas locales, plazos de aprovisionamiento, fabricación a medida o bajo pedido, carga de trabajo de las agencias de transporte, rotaciones de productos, etc. Siendo el plazo máximo legal de 30 días. Nos comprometemos a informarte de cualquier retraso. De producirse un retraso en el envío, por rotación de productos, problemas de transporte, etc., será notificado por vía telefónica o correo electrónico, en caso de dudas o retraso en la entrega, comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico notificando la incidencia o llamándonos al 676 149 408..

3º Servicio Seguro a todo riesgo

Los productos de TotMoble publicados en la Web viajan por agencia de transportes, a la península (España) e Islas Baleares asegurado a todo riesgo. Normalmente los envíos se realizan por la agencia SEUR o Spain-Tir. Pudiéndose utilizar otras, según la tipología de producto o zona de envío.

Es imprescindible que el cliente facilite correctamente la dirección de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico donde enviar e-mail con localizador del pedido en ruta, es totalmente imprescindible que cliente nos facilite su NIF o DNI.

4º Entrega del producto

Todos los productos, sin excepción, adquiridos en TotMoble. Están diseñados para su fácil montaje, esto es debido a que el cliente será el encargado y responsable del montaje del mismo. TotMoble no se hace responsable del uso indebido de las herramientas utilizadas en el montaje del producto.

TotMoble no se hace responsable de las habilidades del cliente para el montaje de los productos, ni de las modificaciones que el cliente pueda realizar al montar el mismo.

La entrega de productos que superen un determinado peso y volumen se realizará en la puerta del portal o en cualquiera que sea lugar de acceso al edificio, por motivos ajenos.

Verifique que las medidas del Producto permitan el acceso a su casa por puertas, ascensor, escaleras, etc. Indíquenos si cree que puede existir algún problema con la entrega. El coste del transporte no incluye entregas especiales, subidas de material o que requieran un mozo además del chofer.

5º Formas de pago

Tarjeta de crédito: Realice cómodamente y de forma segura sus compras con su tarjeta de crédito Visa o MasterCard a través del sistema RedSys y su plataforma de pagos.

Transferencia Bancaria: Le llegará un e-mail con los datos bancarios necesarios para que realice la transferencia con el total del pedido. Una vez hayamos recibido la transferencia procederemos a la preparación del paquete.

6º Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento del producto. Como suele ocurrir con todas las garantías no quedan cubiertos los desperfectos ocasionados por un mal uso del producto. La factura de compra sirve como documento de garantía de los productos adquiridos. Guárdela ya que le será requerida para poder ejercer el derecho de garantía.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato. Totmoble, no se hará cargo bajo ningún concepto, de los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.