Los pedidos hechos en www.totmoble.com se envían una vez confirmado el pago o la señal.
El plazo medio de entrega será de 7 a 14 días Laborables a contar desde la fecha de confirmación del pedido mediante el medio de pago elegido.

Es imprescindible que el cliente facilite bien los datos de dirección, correo electrónico y teléfono para poder enviar el producto correctamente.

Si en el transcurso de 5 días de la fecha del pedido no se realizara la transferencia o el ingreso en la cuenta se dará por cancelado dicho pedido.

En caso de no haber disponibilidad de un producto en stock, el cliente tiene la opción de hacer reserva abonando la mitad del precio final con transporte. La entrega se efectuará en el momento en que dispongamos del producto.
Para el seguimiento de un pedido en curso, el CLIENTE puede hacer una consulta al correo info@totmoble.com y le enviaremos un número de seguimiento y el teléfono de la empresa de transporte.

Envío por agencia de transportes de puerta a puerta. El transporte es hasta el portal, el transportista no tiene ninguna obligación de subir la mercancía. En caso de requerir mozos para la subida de material al piso, éste lo deberá contratar el cliente por su cuenta.

El cliente podrá contratar los servicios de subida de material a la agencia transportista siempre que lo informe al momento de realizar el pedido, en ese caso, Totmoble le facilitará los datos de la empresa encargada del reparto, así como el número de expedición, para que pueda contratar el servicio directamente. Totmoble No se hará cargo bajo ningún concepto de éste servicio adicional.

Muy importante revisar la mercancía el mismo día de la recepción ya que viaja asegurada, en caso de rotura o daños producidos en el producto durante el viaje, la compañía de transportes se hace cargo de la reposición del producto siempre y cuando se notifique la incidencia en el mismo día de la entrega enviando una fotografía a info@totmoble.com

Cualquier incidencia o queja sobre el transporte deberá ser indicada en el albarán de entrega. Es conveniente indicar en el albarán que la mercancia está "pendiente de revisión".

La mercancia viene desmontada en varias piezas para su mejor transporte. El montaje en cualquier caso lo efectuará el cliente. Ni el transportista ni Tot Moble se encargarán del montaje.